L’expérience client

L’expérience client

L’époque lui est propice, et à l’ère des GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon) des centres commerciaux grands comme des villes et des « concept-stores » gigantesques, elle est dans toutes les communications et beaucoup d’échanges dans les milieux d’affaires : l’expérience client ! Mais, qu’est-ce que c’est ? Où est-elle ? Quelles sont ses retombées ? Et surtout pour nous, professionnels de la beauté, nous est-elle accessible ? Par où commencer ? Démystifions, ensemble !
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Comment bâtir une clientèle profitable et durable ?

Comment bâtir une clientèle profitable et durable ?

Peu importe le nombre d’années d’expérience que vous détenez, vous serez toujours vulnérables à une certaine variation de votre clientèle. Certaines personnes cesseront d’utiliser vos services par manque d’argent, d’autres à cause d’un arrêt de travail ou encore d’un déménagement. En revanche, je vous invite à vous poser la question suivante; êtes-vous certaine de ne pas être la responsable de votre diminution de revenu ?
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Des ongles longs, forts et naturels en 2 manucures

Des ongles longs, forts et naturels en 2 manucures

Les clientes recherchent de plus en plus des produits sains pour le corps, une manucure durable et un résultat qui se rapproche le plus possible des ongles naturels. Est-ce possible d’offrir une longueur aux ongles en plus de tout ça ? OUI.
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Frédérique Mécène Alcaraz – La maquilleuse des stars

Frédérique Mécène Alcaraz – La maquilleuse des stars

Frédérique Mécène Alcaraz, Makeup-artiste reconnue en France, née à Sucy-en-Brie, près de Paris, a su se démarquer au fil des ans en offrant des maquillages de qualité tout en utilisant des produits respectueux de l’environnement et de la peau. Autodidacte, elle s’est taillée une place de choix en tant que Makeup-artiste au cours des 12 dernières années. Celle dont la notoriété et la réputation ne sont plus à faire est devenue la maquilleuse des vedettes qui foule le tapis rouge de Canne. Elle a accepté de répondre à quelques questions.
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La genèse des acides de fruits

La genèse des acides de fruits

Le Laboratoire NeoStrata s'est intéressé à une découverte scientifique majeure : les acides de fruits, et nous a adressé un dossier dont nous avons extrait l’histoire de cette découverte.
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L’automatisation pour votre stratégie marketing

L’automatisation pour votre stratégie marketing

Avez-vous déjà entendu parler de l’automatisation en Marketing ? Le rêve de tous, s’assurer que toutes nos stratégies marketing soient programmées pour sortir au bon moment et rejoindre les bonnes personnes. Avec une bonne mise en place, l’automatisation peut véritablement alléger nos tâches quotidiennes et générer des leads concrets.
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TOP TENDANCE – Manucures

TOP TENDANCE – Manucures

Bien que les couleurs néon aient la cote, les pastels et les textures délicates sont toujours très présents dans les tendances de l’été. Voici les looks à surveiller pour offrir à vos clientes des ongles branchés pour la saison estivale.
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Huit choses à savoir sur les solaires

Huit choses à savoir sur les solaires

Avec l’été, les produits solaires font leur réapparition dans votre institut tout comme les clientes en recherche d'un bronzage éclatant et sans risques. C'est l'occasion pour vous de les informer sur les dernières nouveautés et sur les meilleurs choix à faire en matière de protection.
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Lisanne Daoust – Esthéticienne de l’année 2019

Lisanne Daoust – Esthéticienne de l’année 2019

Nous sommes heureux de vous présenter Madame Lisanne Daoust qui a reçu le tout premier prix de l’esthéticienne de l’année 2019 le 5 mai dernier, dans le cadre de la première édition du Congrès LNE Canada. Madame Daoust s’est démarquée parmi une centaine de candidatures par la qualité des soins qu’elle offre, son approche client, mais également par sa personnalité, son dynamisme et son désir de faire rayonner le métier d’esthéticienne. Nous nous sommes entretenus avec Lisanne afin que vous puissiez en apprendre davantage sur celle qui sera, en quelque sorte, votre porte-parole pour la prochaine année.
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Les ultraviolets

Les ultraviolets

Aujourd’hui, le débat est ouvert et les UV qu’ils soient solaires ou artificiels ne cessent de faire parler d’eux. La législation se durcit chaque année de plus en plus. C’est de votre devoir d’être capable de rassurer vos clientes et de les informer sur ce sujet.
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Victoires du Regard
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Ça bouge chez lne

Lancement de la gamme de gels semi-permanent de « nail art » En vogue

Lancement de la gamme de gels…  
Séminaire 2019 Davincia

Séminaire 2019 Davincia  
Graduation de l’Académie Édith Serei

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MASTER CLASS les Victoires du Regard

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