Vous oeuvrez dans le domaine de la beauté, vous avez une bonne clientèle, mais vous avez toujours l’impression qu’il y a un certain roulement au sein de celle-ci ? Vous aimeriez fidéliser votre clientèle davantage, et peut-être même augmenter votre taux de référencement ? Il existe un moyen très simple de vous aider à y parvenir : devenir maitre dans l’art des suivis clients.
Chères professionnelles et passionnées de beauté ! L’évidence est là....Après cette crise du Covid-19 qui bouleverse la santé, la vie sociale et la vie économique du monde entier, force est d’avouer que le quotidien sera différent à plusieurs niveaux et en particulier dans le monde de l’esthétique. La proximité physique avec les client(e)s et le toucher direct avec la peau font en sorte que notre domaine est plus sensible au sujet de la propagation de virus. On peut s’imaginer que les gens seront beaucoup plus soucieux sur les façons de se protéger et de protéger les autres afin d’éviter de revivre une autre crise comme celle-ci !
La COVID-19 s'est fermement établie au Canada et nous assistons à son impact avec l'interruption des activités et la fermeture de nos spas et de nos salons. Les nouveaux agents pathogènes comme le coronavirus continueront de faire la une des journaux, la meilleure attitude à adopter ici, est d’investir à fond dans la prévention et le contrôle de l’infection.
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Vous êtes en entreprise et vous menez votre équipe vers des objectifs précis. Vous aidez les gens à se responsabiliser et à se dépasser afin d’obtenir un maximum de résultats avec un minimum de supervision. D’ailleurs, les gens aiment être guidés par des consignes claires. Toutes ces activités font partie des responsabilités du leader. L’équipe dirigée par le leader doit sentir que celui-ci est compétent et qu’il a une bonne écoute. Savez-vous quel type de leader vous êtes ? Un leader accompagnateur ou un leader meneur ? Bien que ce dernier terme puisse paraitre un pléonasme, il y a une pour nous, une différence. Voyons ensemble chacun des profils mentionnés.
